Allgemeine Geschäftsbedingungen

ABSCHNITT 01

Buchung und Zahlung

Bitte geben Sie korrekte Reisedaten, Teilnehmer- und Kontaktdaten an. Ihre Bestätigung enthält das gebuchte Erlebnis, die enthaltenen Leistungen, den Preis und die Zahlungsvereinbarungen. Prüfen Sie diese und melden Sie Fehler umgehend.

Nutzen Sie die bei der Buchung angebotenen oder direkt mit unserem Team vereinbarten Zahlungsmethoden. Senden Sie keine vollständigen Kreditkartendaten per E-Mail oder WhatsApp.

Allgemeine Geschäftsbedingungen für individuelle Reisen und Buchungsanfragen

Dieses Verfahren gilt für individuelle Reisen und für Reisen, die über ein Anfrageformular oder direkt bei unserem Team gebucht werden.

1. Nehmen Sie Kontakt auf

Kontaktieren Sie uns über unsere Kontakt- oder Anfrageformulare, per E-Mail, WhatsApp oder in den sozialen Netzwerken. Nennen Sie uns die Anzahl der Reisenden, die gewünschte Unterkunftskategorie (zum Beispiel Excellent oder Luxury), Ihre Reisedaten, sofern bekannt, und die ausgewählte Reise. Beschreiben Sie bei einer neuen Route die Reise, die wir für Sie planen sollen.

2. Bestätigen Sie Ihre Buchung mit einer Anzahlung

Zur Bestätigung Ihrer Buchung bitten wir um eine kleine Anzahlung, vorzugsweise über unser PayPal-Konto. Unser Team teilt Ihnen den Betrag und die Zahlungsdetails für Ihre Reiseroute mit.

3. Zahlen Sie den Restbetrag

Den Restbetrag können Sie bei Ihrer Ankunft bar an Ihren Fahrer oder Reiseleiter zahlen. Alternativ ist die Zahlung über PayPal mit einer Transaktionsgebühr von 5 % möglich.

Wenn Sie kein PayPal-Konto haben, können wir Ihnen eine Online-Rechnung senden, die Sie mit Karte bezahlen können.

Eine Banküberweisung ist ebenfalls möglich. Es kann bis zu 12 Tage dauern, bis sie in unserem System erscheint. Bis zum Zahlungseingang können wir Ihre Reise anhand des Überweisungsbelegs bestätigen.

ABSCHNITT 02

Stornierungen und Erstattungen

Kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vor dem geplanten Beginn gilt für alle Privat- und Gruppenreisen, Aktivitäten und Transfers von Marrakech First. Bei Stornierung mindestens 24 Stunden vor Beginn erhalten Sie den vollständigen Betrag zurück.

Maßgeblich ist der geplante Beginn nach marokkanischer Ortszeit. Senden Sie Ihre Stornierungsanfrage mit Buchungsnummer an marrakechfirst12@gmail.com, oder nutzen Sie den in Ihrer Bestätigung angegebenen Stornierungskanal. Bewahren Sie eine Kopie Ihrer Anfrage auf.

Bei Stornierungen, die weniger als 24 Stunden vor Beginn eingehen, werden 60 % des Buchungsbetrags als Stornierungsgebühr berechnet. Bei Nichterscheinen erfolgt keine Erstattung. Fragen Sie uns nach dem Erstattungsstatus; die Bearbeitungszeit kann vom Zahlungsdienstleister abhängen.

Wenn Sie über eine andere Buchungsplattform gebucht haben, stellen Sie die Anfrage dort, damit diese Ihre Buchung und Erstattung bearbeiten kann.

ABSCHNITT 03

Pflichten der Reisenden

Sie sind für gültige Reisedokumente, Visa und die Einhaltung der für Sie geltenden Einreisebestimmungen verantwortlich. Prüfen Sie vor der Reise die aktuellen Anforderungen bei den zuständigen Behörden.

Informieren Sie uns vor der Buchung über relevante Anforderungen an Barrierefreiheit, Ernährung oder Teilnahme. Teilen Sie nur die für die Organisation erforderlichen Informationen mit. Befolgen Sie die Sicherheitshinweise Ihres Guides und beachten Sie örtliche Gesetze und Gebräuche.

ABSCHNITT 04

Änderungen, Störungen und Reiseversicherung

Wetter, Straßenverhältnisse oder andere Ereignisse außerhalb unseres Einflusses können eine Route oder Aktivität beeinträchtigen. Kontaktieren Sie unser Team bei Störungen, damit wir Ihnen die verfügbaren Möglichkeiten für Ihre Buchung erläutern können.

Wir empfehlen eine geeignete Reiseversicherung. Diese Bedingungen schließen keine Rechte oder Haftung aus, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden dürfen.

ABSCHNITT 05

Datenschutz und Websiteinhalte

Lesen Sie unsere Datenschutzerklärung für Informationen zu personenbezogenen Daten und Ihren Wahlmöglichkeiten.

Texte, Markenauftritt und Medien dieser Website gehören Marrakech First oder den jeweiligen Rechteinhabern. Geschütztes Material darf nur mit entsprechender Genehmigung vervielfältigt werden.

ABSCHNITT 06

Anwendbares Recht und Aktualisierungen

Diese Bedingungen unterliegen marokkanischem Recht, vorbehaltlich der für Sie geltenden zwingenden Verbraucherrechte. Kontaktieren Sie uns bei Streitigkeiten zunächst, damit wir eine Lösung versuchen können.

Aktualisierungen werden auf dieser Seite mit einem Überarbeitungsdatum veröffentlicht. Bewahren Sie die Buchungsbestätigung und die bei der Buchung erhaltenen Bedingungen auf.

ABSCHNITT 07

Impressum

Websitebetreiber: Ali En-Nasiry, tätig unter dem Namen Marrakech First.

Geschäftliche Korrespondenzadresse: Douar Taourirt Kelaat Mgouna Tinghir, Ait Sedrate Sahl Charkia, 45200, Marokko.

Steueridentifikationsnummer (IF): 66978141
Berufssteuernummer: 54425309
Unternehmensregistrierungsnummer: 003748629000018

Für Buchungsfragen, Stornierungsanfragen, Partnerschaften oder Beschwerden nutzen Sie bitte den jeweiligen Kontakt unten. Geben Sie gegebenenfalls Ihre Buchungsnummer an.