Condiciones generales

SECCIÓN 01

Reservas y pagos

Facilite fechas de viaje, datos de los participantes e información de contacto correctos. Su confirmación detalla la experiencia reservada, los servicios incluidos, el precio y las condiciones de pago. Revísela y contacte con nosotros cuanto antes si hay algún error.

Utilice los medios de pago ofrecidos durante la reserva o acordados directamente con nuestro equipo. No envíe datos completos de tarjetas bancarias por correo electrónico o WhatsApp.

SECCIÓN 02

Cancelaciones y reembolsos

Cancelación gratuita hasta 24 horas antes de la hora de inicio prevista se aplica a todos los circuitos privados y compartidos, actividades y traslados de Marrakech First. Cancele al menos 24 horas antes del inicio para obtener un reembolso íntegro.

El plazo se calcula respecto a la hora de inicio prevista, según la hora local de Marruecos. Envíe su solicitud de cancelación con la referencia de reserva a marrakechfirst12@gmail.com, o utilice el canal de cancelación indicado en su confirmación. Conserve una copia de su solicitud.

Las cancelaciones recibidas menos de 24 horas antes del inicio conllevan un cargo del 60 % del importe de la reserva. La no presentación no da derecho a reembolso. Consúltenos el estado de su reembolso; el plazo puede depender del proveedor de pagos.

Si reservó a través de otra plataforma, envíe la solicitud mediante esa plataforma para que pueda tramitar su reserva y reembolso.

SECCIÓN 03

Responsabilidades del viajero

Es su responsabilidad disponer de documentos de viaje y visados válidos y cumplir los requisitos de entrada que le correspondan. Consulte los requisitos vigentes con las autoridades competentes antes de viajar.

Antes de reservar, comunique las necesidades de accesibilidad, requisitos alimentarios o restricciones de participación pertinentes. Comparta solo la información necesaria para organizar el servicio. Siga las instrucciones de seguridad de su guía y respete las leyes y costumbres locales.

SECCIÓN 04

Cambios, incidencias y seguro de viaje

El tiempo, el estado de las carreteras u otros acontecimientos ajenos a nuestro control pueden afectar a una ruta o actividad. Contacte con nuestro equipo si su experiencia se ve alterada para conocer las opciones disponibles para su reserva.

Recomendamos contratar un seguro de viaje adecuado. Estas condiciones no excluyen derechos ni responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.

SECCIÓN 05

Privacidad y contenido del sitio web

Consulte nuestra Política de privacidad para obtener información sobre los datos personales y sus opciones.

Los textos, la marca y los contenidos multimedia del sitio pertenecen a Marrakech First o a sus respectivos titulares. No reproduzca material protegido sin la autorización correspondiente.

SECCIÓN 06

Legislación aplicable y actualizaciones

Estas condiciones se rigen por la legislación marroquí, sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor que le correspondan. En caso de conflicto, contacte primero con nosotros para intentar resolverlo.

Las actualizaciones se publican en esta página con una fecha de revisión. Conserve la confirmación de reserva y las condiciones facilitadas al reservar.

SECCIÓN 07

Aviso legal

Responsable del sitio web: Ali En-Nasiry, que opera bajo el nombre Marrakech First.

Dirección de correspondencia comercial: Douar Taourirt Kelaat Mgouna Tinghir, Ait Sedrate Sahl Charkia, 45200, Marruecos.

Identificador fiscal (IF): 66978141
Número del impuesto profesional: 54425309
Identificador de registro de la empresa: 003748629000018

Para consultas sobre reservas, cancelaciones, colaboraciones o reclamaciones, utilice el contacto correspondiente que figura a continuación. Incluya la referencia de reserva cuando proceda.