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Ihre Buchung verwalten

Stornierungen und Erstattungen

Pläne können sich ändern. Lesen Sie die Stornierungsbedingungen und senden Sie uns anschließend Ihre Buchungsdaten, damit unser Team Ihre Anfrage prüfen kann.

Stornierung anfragen

Mindestens 24 Stunden

Kostenlose Stornierung mit vollständiger Erstattung bei Absage mindestens 24 Stunden vor dem geplanten Beginn.

Weniger als 24 Stunden

Gemäß unseren geltenden Geschäftsbedingungen fallen Stornierungsgebühren von 60 % an.

Nichterscheinen

Bei Nichterscheinen zum gebuchten Erlebnis erfolgt keine Erstattung.

Diese Bedingungen gelten für unsere Gruppen- und Privatreisen, Aktivitäten und Transfers. Maßgeblich ist der geplante Beginn nach marokkanischer Ortszeit.

Über Viator, GetYourGuide oder eine andere Plattform gebucht?

Stornieren Sie über die Plattform oder Agentur, bei der Sie gebucht haben. Deren Buchungsbedingungen und Erstattungsverfahren gelten. Über dieses Formular können Sie unser Team zusätzlich um Unterstützung bitten.

Vor dem Absenden Ihrer Anfrage

  1. Ihre Buchungsnummer finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail.
  2. Prüfen Sie Datum, geplante Startzeit und Stornierungsfrist.
  3. Senden Sie Ihre Anfrage und bewahren Sie die Bestätigung auf. Unser Team prüft die Buchung und antwortet Ihnen.

Das Absenden dieses Formulars storniert keine Buchung automatisch und löst keine Erstattung aus. Steht der Beginn kurz bevor, kontaktieren Sie uns bitte zusätzlich direkt.

Lesen Sie die vollständigen Allgemeine Geschäftsbedingungen für Informationen zu Stornierung und Erstattung.

Senden Sie eine Stornierungsanfrage

Verwenden Sie den Namen und die E-Mail-Adresse Ihrer Buchung. Mit * gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder.

Lesen Sie unsere Datenschutzerklärung und Stornierungsbedingungen vor dem Absenden. Bitte übermitteln Sie keine Kreditkartendaten, Passnummern oder sensiblen Gesundheitsdaten.

Fragen zur Stornierung

Gilt die 24-Stunden-Regel auch für Privatreisen?

Ja. Die kostenlose Stornierung mindestens 24 Stunden vor dem geplanten Beginn gilt für direkt bei uns gebuchte Privat- und Gruppenreisen, Aktivitäten und Transfers.

Wann erhalte ich meine Erstattung?

Unser Team bestätigt, ob Ihre Buchung die Voraussetzungen erfüllt, und erläutert das Erstattungsverfahren. Die Bearbeitungszeit hängt vom Buchungskanal und Zahlungsdienstleister ab.

Kann ich mit diesem Formular eine Buchung bei einem Drittanbieter stornieren?

Nein. Nutzen Sie das Stornierungsverfahren der Plattform oder Agentur, bei der Sie gebucht haben. Über dieses Formular kann unser Team Ihre Anfrage prüfen und Sie unterstützen.

Möchten Sie uns lieber direkt kontaktieren?

marrakechfirst12@gmail.com
WhatsApp: +212 668 885 665 · Anrufen: +212 689 514 580

Für eine Beschwerde: reclamations@marrakechfirst.com