Política de privacidad

SECCIÓN 01

Información que recopilamos

Al consultar o reservar, puede facilitarnos su nombre, correo electrónico, teléfono, fechas de viaje, datos de recogida e información sobre su grupo. Utilizamos los datos necesarios para responder y organizar los servicios solicitados.

La información de uso y las cookies pueden ayudarnos a comprender las visitas y mejorar el sitio. Los servicios de reserva y pago también pueden recopilar información mediante sus propias interfaces.

SECCIÓN 02

Cómo utilizamos la información

Utilizamos la información pertinente para responder a consultas, gestionar reservas, comunicar novedades del viaje, organizar los servicios solicitados y cumplir las obligaciones legales aplicables.

Si acepta recibir comunicaciones comerciales, podemos enviarle ofertas y noticias de viajes. Puede darse de baja o contactarnos para dejar de recibirlas.

SECCIÓN 03

Servicios de reserva de Bókun y comunicación de datos

Los registros de las reservas realizadas mediante nuestro sistema Bókun son almacenados y tratados técnicamente por Bókun por nuestra cuenta. Marrakech First utiliza los datos pertinentes para organizar y prestar la experiencia y comunicarse con usted. Marrakech First sigue siendo el responsable del tratamiento de estas reservas; Bókun actúa como encargado del tratamiento en virtud de su acuerdo correspondiente.

Consulte Política de privacidad de Bókun y Acuerdo de tratamiento de datos para conocer sus servicios, medidas de protección y condiciones de tratamiento.

No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Compartimos la información pertinente con proveedores cuando es necesario para organizar su reserva, procesar pagos u operar el sitio web. También podemos divulgar información cuando lo exija la ley.

Si utiliza un servicio externo de reserva o pago, consulte también su información de privacidad. No nos envíe datos completos de tarjetas bancarias por correo electrónico o WhatsApp.

SECCIÓN 04

Cookies y sus opciones

Las cookies pueden facilitar el funcionamiento del sitio, recordar preferencias y ayudar a analizar su uso. Puede gestionarlas desde su navegador y mediante los controles de cookies disponibles en este sitio.

Desactivar las cookies puede afectar a algunas funciones del sitio. También puede cambiar sus preferencias de marketing mediante el enlace de baja o contactándonos.

SECCIÓN 05

Seguridad y conservación

Aplicamos medidas destinadas a proteger los datos personales frente al acceso no autorizado y el uso indebido. Ningún sitio web ni método de transmisión puede garantizar una seguridad completa.

Bókun gestiona el almacenamiento técnico de los registros de nuestro sistema de reservas Bókun conforme a nuestros acuerdos de servicio y tratamiento de datos. La conservación depende de la finalidad de la reserva y de los requisitos legales, contables y de gestión de controversias aplicables; este aviso no promete un plazo fijo de eliminación.

Contacte con Marrakech First para consultar la conservación de una reserva concreta o solicitar acceso, rectificación o eliminación. Revisaremos la solicitud y coordinaremos con Bókun cuando los registros estén almacenados allí. Las consultas y mensajes enviados directamente a nuestro equipo también pueden conservarse en nuestros sistemas de comunicación. Las consultas de colaboración B2B y solicitudes de cancelación enviadas mediante los formularios del sitio se guardan en su base de datos y se envían al correo del equipo correspondiente para responder y hacer seguimiento. Estos formularios son independientes de los registros de reservas almacenados en Bókun.

Para consultar las condiciones de cancelación o enviar una solicitud, visita nuestra página Cancelaciones y reembolsos.

SECCIÓN 06

Sus derechos sobre los datos

Puede contactarnos para solicitar acceso a sus datos personales, corregir información inexacta, pedir su eliminación cuando proceda u oponerse a determinados usos. Es posible que necesitemos información suficiente para verificar su identidad antes de responder.

Puede dejar de recibir comunicaciones comerciales sin cancelar su reserva. Para informarse sobre los derechos de protección de datos en Marruecos, visite el Sitio web de la CNDP.

SECCIÓN 07

Menores y reservas familiares

Las consultas y reservas para menores deben ser gestionadas por un progenitor, tutor o adulto responsable. Contacte con nosotros antes de enviar información sobre un menor para que le indiquemos qué datos son necesarios para la experiencia elegida.

Si cree que un menor nos ha enviado datos personales sin la intervención adecuada de un adulto, contáctenos para que podamos revisarlo.

SECCIÓN 08

Contacto y actualizaciones de la política

Responsable del sitio web: Ali En-Nasiry, que opera bajo el nombre Marrakech First.

Dirección de correspondencia comercial: Douar Taourirt Kelaat Mgouna Tinghir, Ait Sedrate Sahl Charkia, 45200, Marruecos.

Identificador fiscal (IF): 66978141
Número del impuesto profesional: 54425309
Identificador de registro de la empresa: 003748629000018

Este aviso se aplica al sitio web de Marrakech First y a nuestra gestión de consultas y reservas. Publicamos aquí las actualizaciones con su fecha de revisión. Para preguntas o solicitudes sobre privacidad, contacte con nuestro equipo a continuación.