Politique de confidentialité

SECTION 01

Informations collectées

Lors d’une demande ou d’une réservation, vous pouvez fournir votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, dates de voyage, détails de prise en charge et informations sur votre groupe. Nous utilisons les renseignements nécessaires pour répondre et organiser les prestations demandées.

Les données d’utilisation et les cookies peuvent nous aider à comprendre les visites et à améliorer le site. Les services de réservation et de paiement peuvent également collecter des informations via leurs propres interfaces.

SECTION 02

Utilisation des informations

Nous utilisons les informations pertinentes pour répondre aux demandes, gérer les réservations, communiquer les informations de voyage, organiser les prestations demandées et respecter les obligations légales applicables.

Si vous acceptez de recevoir nos communications commerciales, nous pouvons vous envoyer des offres et actualités de voyage. Vous pouvez vous désinscrire ou nous contacter pour y mettre fin.

SECTION 03

Services de réservation Bókun et partage des données

Les données de réservation en ligne transmises via notre système Bókun sont stockées et traitées techniquement par Bókun pour notre compte. Marrakech First utilise les informations nécessaires pour organiser votre expérience, la réaliser et communiquer avec vous. Marrakech First reste responsable du traitement de ces réservations ; Bókun intervient en qualité de sous-traitant dans le cadre de son accord de traitement des données.

Consultez Politique de confidentialité de Bókun et Accord de traitement des données pour connaître ses services, mesures de protection et modalités de traitement.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Nous communiquons les informations pertinentes aux prestataires lorsque cela est nécessaire pour organiser votre réservation, traiter les paiements ou faire fonctionner le site. Des informations peuvent aussi être divulguées lorsque la loi l’exige.

Si vous utilisez un service externe de réservation ou de paiement, consultez également ses informations de confidentialité. Ne nous envoyez pas de données complètes de carte bancaire par e-mail ou WhatsApp.

SECTION 04

Cookies et vos choix

Les cookies peuvent contribuer au fonctionnement du site, mémoriser les préférences et aider à analyser son utilisation. Vous pouvez les gérer dans votre navigateur et à l’aide des éventuels outils de gestion proposés sur ce site.

La désactivation des cookies peut affecter certaines fonctions du site. Vous pouvez aussi modifier vos préférences marketing via un lien de désinscription ou en nous contactant.

SECTION 05

Sécurité et conservation

Nous prenons des mesures visant à protéger les données personnelles contre les accès non autorisés et les utilisations abusives. Aucun site ni mode de transmission ne peut être garanti totalement sûr.

Bókun assure le stockage technique des données de notre système de réservation Bókun dans le cadre de nos accords de service et de traitement des données. La durée de conservation dépend de la finalité de la réservation et des obligations légales, comptables et de gestion des litiges applicables ; cette politique ne garantit aucun délai fixe de suppression.

Contactez Marrakech First pour connaître la durée de conservation d’une réservation ou demander l’accès, la rectification ou la suppression de données. Nous examinerons la demande et nous coordonnerons avec Bókun lorsque les données y sont stockées. Les demandes et messages adressés directement à notre équipe peuvent aussi être conservés dans nos outils de communication. Les demandes de partenariat B2B et d’annulation envoyées par nos formulaires sont enregistrées dans la base de données du site et transmises à l’adresse e-mail de l’équipe concernée pour réponse et suivi. Ces formulaires sont distincts des données de réservation stockées dans Bókun.

Pour connaître les conditions d’annulation ou envoyer une demande, consultez notre page Annulation et remboursements.

SECTION 06

Vos droits sur vos données

Vous pouvez nous contacter pour demander l’accès à vos données personnelles, corriger des informations inexactes, demander leur suppression lorsque cela s’applique ou vous opposer à certaines utilisations. Nous pouvons avoir besoin d’informations suffisantes pour vérifier votre identité avant de répondre.

Vous pouvez arrêter les communications commerciales sans annuler votre réservation. Pour en savoir plus sur vos droits relatifs à la protection des données au Maroc, consultez le Site de la CNDP.

SECTION 07

Enfants et réservations familiales

Les demandes et réservations concernant des enfants doivent être effectuées par un parent, tuteur ou adulte responsable. Contactez-nous avant d’envoyer des informations sur un enfant, afin que nous puissions préciser les données nécessaires à l’expérience choisie.

Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données personnelles sans l’intervention appropriée d’un adulte, contactez-nous pour que nous puissions examiner la situation.

SECTION 08

Contact et mises à jour de la politique

Exploitant du site : Ali En-Nasiry, exerçant sous le nom Marrakech First.

Adresse de correspondance professionnelle : Douar Taourirt Kelaat Mgouna Tinghir, Ait Sedrate Sahl Charkia, 45200, Maroc.

Identifiant fiscal (IF) : 66978141
Numéro de taxe professionnelle : 54425309
Identifiant d’immatriculation de l’entreprise : 003748629000018

Cette politique concerne le site Marrakech First ainsi que notre traitement des demandes et réservations. Les mises à jour sont publiées ici avec une date de révision. Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, contactez notre équipe ci-dessous.